Questions fréquentes
Du lundi au vendredi : 09:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Samedi : 09:00 - 12:00
Dimanche : fermé
Vous pouvez voir sur les pages produits de notre site web si un article est actuellement en stock. Les produits en stock sont indiqués en vert. Ceux qui ne sont pas en stock sont indiqués en rouge.
Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour demander le délai de livraison.
La plupart des tours, établis et autres machines sont exposés dans notre magasin de Beernem. Si vous souhaitez une démonstration d'une machine particulière, contactez-nous pour prendre rendez-vous. Nous pourrons ainsi nous assurer qu'un spécialiste est disponible pour vous et que la machine en question est bien installée.
Oui, nous disposons de notre propre service de réparation dans le magasin de Beernem. Les machines peuvent nous être apportées, mais elles ne sont pas réparées immédiatement.
Vous pouvez toujours nous contacter pour vérifier si nous disposons des pièces de rechange nécessaires pour les petites réparations que vous pouvez effectuer vous-même ou pour prendre rendez-vous avec notre service technique.
Si un appareil est trop grand ou trop lourd pour être transporté, contactez-nous pour que nous puissions trouver une solution. Nous ne nous déplaçons pas à domicile pour les réparations.
Garantie et réclamations
Les réclamations quant aux vices apparents ne sont plus acceptées si l’acheteur n’en informe pas le vendeur par lettre recommandée dans les 8 jours suivant la livraison des marchandises.
Pendant une période de 24 mois après la date de la facture, le vendeur garantit la réparation gratuite de toutes les pièces des marchandises vendues par le vendeur contre tout défaut de construction ou de matériel qui apparaîtrait au cours du délai susmentionné à condition que le vice soit porté à connaissance du vendeur par lettre recommandée dans les 72 heures après sa découverte.
La garantie couvre uniquement le remplacement ou la réparation des pièces et les heures de travail.
La garantie dont il est question dans cet article s’applique uniquement en cas de vente ou de travaux en ce qui concerne du matériel neuf.
Si, au cours de la période de la période couverte par la garantie, l'acheteur effectue ou fait effectuer par des tiers d’éventuelles réparations ou modifications sans l’accord du vendeur ou s’il manque à ses obligations de paiement, l’obligation de garantie dans le chef du vendeur s’éteint immédiatement.
De même, l’obligation de garantie dans le chef du vendeur s'éteint lorsque l’acheteur fait usage des marchandises livrées par le vendeur en combinaison avec du matériel défectueux qui n’est pas livré par le vendeur. De même, l'obligation de garantie s'éteint en cas de mauvaise utilisation ou de surmenage des marchandises fournies.
En cas de revente, l’acheteur s’engage à rendre les conditions de garantie opposables à son acquéreur.
Les pièces sujettes à l’usure ne sont aucunement garanties et ne pourront jamais engager aucune responsabilité dans le chef de Willy VANHOUTTE SPRL.
